TOU

Последнее изменение: 25 мая 2018 г.

Настоящая Политика конфиденциальности является официальным документом , которое использует сервисы на базе SaaS-платформы. Сервисы, на которые распространяется настоящая Политика конфиденциальности, позволяют вам участвовать в мобильной программе лояльности RbPnfDPbrTLxRDV, накапливать баллы, получать подарки, всегда быть в курсе актуальных новостей и акций.

Пользуясь нашими сервисами, вы делитесь с нами определенной информацией. Мы, в свою очередь, хотим ознакомить вас с тем, какую информацию мы собираем, как мы ее используем, кому раскрываем и каким образом вы можете управлять своей информацией, обновлять и удалять ее.

Для этой цели нами была разработана настоящая Политика конфиденциальности. Она написана максимально доступным языком и не содержит сложных юридических терминов и формулировок, которыми нередко изобилуют подобные документы. Если после ознакомления с нашей Политикой конфиденциальности у вас возникнут вопросы, вы всегда можете обратиться по электронному адресу Legal@loyaltyplant.com.

Информация, которую мы собираем

Мы осуществляем сбор информации, которая относится к трем основным категориям:

• информация, которую вы добровольно предоставляете нам;
• информация, которую мы получаем в случае использования вами наших сервисов;
• информация, которую мы получаем от третьих сторон, например, при авторизации через социальные сети.

Поговорим подробнее о каждой из указанных категорий.

Информация, которую вы добровольно предоставляете нам

• Когда вы пользуетесь нашими сервисами, мы собираем информацию, которую вы добровольно нам предоставляете. Например, для использования мобильного приложения необходимо создать учетную запись, для чего следует указать ваши персональные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона, социально-демографическую информацию (например, ваш пол, ваш возраст, дату рождения), фотографию (по желанию).
• Кроме того, для использования некоторых сервисов, например онлайн-оплаты заказов/доставки или любых других услуг вам может потребоваться указать номер и прочие данные вашей банковской карты.  Обратите внимание, что данные банковской карты не сохраняются в нашей системе. При заполнении формы с данными вашей карты и последующем подтверждении для их сохранения, вы добровольно передаете эти данные платежному провайдеру, соответствующему стандарту безопасности PCI-DSS.
• Пользуясь некоторыми нашими сервисами, вы можете добровольно предоставить нам данные ваших друзей или знакомых для отправки им электронного подарка или подарочной карты.
• При обращении к нам через службу поддержки клиентов или иным образом мы осуществляем сбор информации, которую вы добровольно предоставляете нам для решения вашего вопроса.

Информация, которую мы собираем, когда вы пользуетесь нашими сервисами:

• Информация об устройстве. Мы осуществляем сбор информации об устройствах, которые вы используете для доступа к нашим сервисам, а также данные, поступающие от таких устройств. Например:

• информацию о вашем аппаратном и программном обеспечении (модель устройства, версия операционной системы, объем памяти устройства, уникальные идентификаторы устройства, рекламные идентификаторы, уникальные идентификаторы приложения, установленные приложения, язык);
• информацию о наличии подключения вашего устройства к беспроводной сети или к мобильному интернету.

• Камера и фотографии. При регистрации аккаунта наши сервисы могут запросить разрешение на доступ к фотогалерее или к камере на вашем устройстве. Вы можете не давать доступ к этой информации, система будет работать корректно, но без вашей фотографии в профиле.  
• Информация о местоположении. При использовании некоторых наших сервисов, например, предоставлении подарка в ближайшей к вам точке на карте или выбора точки заказа доставки, мы осуществляем сбор информации о вашем местоположении. С вашего согласия мы также можем собирать данные о вашем точном местоположении с помощью различных методов и технологий, включая GPS, беспроводные сети, базовые станции сотовой связи, точки доступа Wi-Fi. В любой момент времени вы можете отключить передачу нам информации о местоположении изменив настройки на вашем мобильном устройстве.
• Информация о покупках и частоте использования приложения. Мы можем собирать информацию о ваших транзакциях в заведениях, в которых вы используете данное мобильное приложение, включая то, какие продукты вы покупаете, как часто вы их покупаете, какими специальными предложениями вы пользуетесь.

Информация, которую мы получаем от третьих сторон

Мы можем получать следующую информацию о вас из социальных сетей при авторизации в нашей системе:

• Ваши имя и фамилия;
• Ваш возраст и пол;
• Ваш @mail и номер телефона, указанные в профиле соцсети;
• Информацию о страницах в соцсетях, на которые вы подписаны.

Как мы используем информацию?

Что мы делаем с собранной информацией? Если коротко – мы используем ее для предоставления вам великолепного набора продуктов и услуг, которые мы постоянно совершенствуем. А именно:

• обеспечиваем исполнение условий оказания услуг – бесперебойную и корректную работу программы лояльности;
• высылаем вам push-сообщения, чтобы проинформировать вас о наших продуктах, услугах и промо акциях, которые, на наш взгляд, могут представлять для вас интерес;
• высылаем вам сообщения по электронной почте для ответа на ваши обращения в техническую поддержку или для информирования о новых специальных предложениях;
• ведем мониторинг и анализ тенденций и специфики использования наших сервисов;
• обеспечиваем и совершенствуем механизмы целевой рекламы и оценку ее эффективности, в том числе с помощью данных о вашем точном местоположении (с вашего согласия на сбор указанных данных). Подробнее о доступных возможностях управления рекламными сообщениями см. ниже в разделе «Управление информацией»;
• проводим аутентификацию пользователей, а также противодействие мошенническим и другим несанкционированным или незаконным действиям;
• ведем мониторинг и устраняем технические сбои и программные ошибки наших сервисов.

Как мы раскрываем информацию?

Мы можем поделится информацией о вас в следующих случаях и следующим субъектам:

• Мы делимся вашей персональной информацией с нашими бизнес-партнерами, которые разрабатывают и обеспечивают стабильность наших сервисов, администрируют программу лояльности, обрабатывают заказы и запросы в техническую поддержку, осуществляют сбор, хранение и должную защиту ваших персональных данных по нашему поручению. Данными компаниями являются компания Loyaltyplant LTD и ее дочерняя компания Loyaltyplant LLC.
• Ваши данные передаются и хранятся на облачном сервере Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland (Германия), для размещения резервных серверов, предназначенных для просмотра и хранения резервных копий данных, на хостинге Hetzner Online (Германия, обеспечивающая адекватную защиту прав ваших  персональных данных);
• Третьим сторонам. Мы можем поделиться информацией о вас со следующими третьими сторонами:

• с поставщиками услуг, продавцами и партнерами. Мы можем раскрыть информацию о вас поставщикам услуг, которые оказывают услуги от нашего имени; продавцам, которые реализуют товары на наших сервисах; и бизнес-партнерам, которые обеспечивают наличие и бесперебойную работу различных компонентов и функций в мобильном приложении или в системе;
• с третьими сторонами по юридическим причинам. Мы можем раскрыть информацию о вас, если мы имеем достаточные основания полагать, что ее раскрытие необходимо для:

• соблюдения любого судебного постановления, имеющего законную силу, требования государственного органа или применимого закона, правовой нормы или правила;
• расследования, устранения потенциальных нарушений или обеспечения принудительного исполнения Условий оказания услуг;
• защиты прав, имущества и обеспечения безопасности нас, наших пользователей и других лиц;
• выявления и устранения любых случаев мошенничества и угрозы безопасности.

• с третьими сторонами в рамках сделок слияния или поглощения. В случае участия  в сделках слияния, продажи активов, финансирования, ликвидации, банкротства или полного или частичного поглощения нашего бизнеса другой компанией мы можем раскрыть информацию о вас другой стороне до или после завершения сделки.

Кроме того, мы можем раскрыть третьим сторонам, например рекламодателям, обобщенную, не содержащую персональные данные или неидентифицированную информацию.

Как мы защищаем вашу информацию

Совместно с нашим бизнес-партнером Loyaltyplant.ltd мы защищаем вашу информацию с помощью технических, физических и административных мер безопасности, чтобы уменьшить риск потери, неправильного использования, несанкционированного доступа, раскрытия или изменения вашей информации. Мы защищаем передачу вашей конфиденциальной информации с помощью специальных механизмов защиты и с использованием протокола HTTPS.

Контент и сервисы третьих сторон в мобильном приложении

Наши сервисы могут содержать ссылки на веб-сайты или включать совместные или принадлежащие третьей стороне сервисы. С помощью таких сторонних ссылок, средств интеграции и сервисов, в том числе совместных, вы можете предоставлять информацию (включая персональные данные) непосредственно третьей стороне. Вы подтверждаете и соглашаетесь, что мы не несем ответственности за порядок сбора или использования третьими сторонами вашей информации. Мы просим вас ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующего сервиса или ресурса третьей стороны, которым вы пользуетесь, включая те третьи стороны, с которыми вы взаимодействуете посредством наших сервисов.

Аналитические и рекламные услуги, предоставляемые третьими сторонами

Мы можем разрешить другим компаниям (например, Google Firebase Analytics, Apps Flyer) использовать веб-маяки и другие подобные технологии на наших сервисах. Эти компании могут осуществлять сбор информации об особенностях использования вами наших сервисов и объединять ее с аналогичными данными, полученными от других сервисов и компаний. Такая информация может быть использована, помимо прочего, для отслеживания и анализа данных, оценки популярности определенного контента и лучшего понимания ваших действий в сети.

Как долго мы храним ваш контент?

Помните: несмотря на то что наша система позволяет удалять информацию по запросу, мы не можем обещать, что такое удаление будет выполнено мгновенно. Для полного удаления из системы необходимо время до 24 часов. Кроме того, мы можем приостановить процедуры удаления в случае получения судебного постановления, имеющего законную силу, с требованием сохранить контент или поступления сообщений о несоблюдении или нарушении условий оказания услуг. К тому же мы можем сохранять информацию в виде резервных копий в течение ограниченного периода времени или в соответствии с требованиями законодательства.

Управление информацией

Мы предоставляем вам следующие инструменты для управления вашей информацией:

• доступ и внесение изменений. Мы стремимся обеспечить вам свободный доступ к вашим персональным данным, которые хранятся у нас, а также возможность внесения в них изменений. Вы можете осуществить доступ к большинству основных данных своей учетной записи или внести в них изменения в самом приложении в разделе «Настройки». Если вам необходимо получить доступ к другим персональным данным, которые хранятся у нас, изменить или удалить их, вы можете оформить свой запрос по электронному адресу Legal@loyaltyplant.com. Поскольку нам важно обеспечить конфиденциальность данных наших пользователей, мы можем попросить вас пройти процедуру аутентификации или предоставить дополнительные сведения, прежде чем мы предоставим вам доступ к вашим персональным данным или возможность внесения в них изменений.
• отзыв разрешений. Если вы решите отменить свое согласие на осуществление нами сбора информации из определенных источников, таких как службы определения местоположения, вы можете отозвать соответствующее разрешение, изменив настройки на своем устройстве, если в нем предусмотрены такие опции. Естественно, в этом случае вы можете утратить доступ к некоторым сервисам и функциям. Также, вы можете отозвать свое согласие с данной политикой конфиденциальности в разделе “Настройки” в приложении. В этом случае вы не сможете пользоваться нашими сервисами, а ваш аккаунт и персональные данные будут удалены из системы в течении 24 часов.
• удаление учетной записи. Мы надеемся, что вы будете постоянным пользователем мобильного приложения RbPnfDPbrTLxRDV, но если по каким-то причинам вы захотите удалить свою учетную запись, вы можете это сделать в разделе “Настройки” приложения.

Дети

Наши сервисы не предназначены для детей младше 16 лет. По этой причине мы сознательно не собираем, не используем и не храним информацию пользователей младше 16 лет. В ряде случаев это мешает лицам данных возрастных категорий полноценно использовать наши сервисы. В случаях, когда нам нужно согласие для обработки вашей информации, мы можем запросить согласие ваших родителей, если это предусматривается законодательством вашей страны. Если вы считаете, что у нас может храниться информация о ребенке младше 16 лет или информация, полученная от него, свяжитесь с нами по электронному адресу Legal@loyaltyplant.com.

Изменение политики конфиденциальности

Мы можем вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. В этом случае мы проинформируем вас любым доступным способом, например, путем отправки информационного push-сообщения или всплывающего окна внутри приложения.

Свяжитесь с нами

Мы готовы ответить на все ваши вопросы по данной политике конфиденциальности. Вы можете связаться с нами по электронному адресу Legal@loyaltyplant.com.